12月9日凌晨，深圳一网友在社交平台发帖称，8日晚通过山姆超市APP的“极速达”服务，购买了包括牛奶、果汁以及一盒24枚装原味麻薯在内的商品。但货物送达后，在麻薯盒内发现一只活老鼠。
9日中午，极目新闻记者尝试联系发帖网友，但对方未回应。据新黄河报道，针对外界关于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑问，当事人回应简洁而肯定：“我没有必要骗人呢”。
极目新闻记者注意到，该网友在帖中表示已保留所有证据（视频、照片、购物小票、产品包装），称山姆客服和12315太晚没人接听，次日将继续维权，并在评论区晒出购买记录及其与线上客服沟通的截图。
值得注意的是，该网友后续对帖子内容进行了补充，特意申明：“事是真事，文案是ai写的，发帖只想维权没想起号。”但9日13时许，极目新闻记者发现该投诉帖已被删除。
极目新闻记者就此事致电涉事山姆门店，工作人员回应称，他们已收到相关信息，公司也高度重视，“我们有规范的处理流程和专门的团队负责跟进与处理，网上的消息需要核实跟进，也会提供权威解答，很感谢您的反馈。”
极目新闻记者也就此事致电山姆全国客服，对方表示会将情况记录反馈。
9日下午，山姆会员商店方面回应中新经纬称，山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。
山姆方面表示，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。
目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。
9日中午，极目新闻记者尝试联系发帖网友，但对方未回应。据新黄河报道，针对外界关于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑问，当事人回应简洁而肯定：“我没有必要骗人呢”。
极目新闻记者注意到，该网友在帖中表示已保留所有证据（视频、照片、购物小票、产品包装），称山姆客服和12315太晚没人接听，次日将继续维权，并在评论区晒出购买记录及其与线上客服沟通的截图。
值得注意的是，该网友后续对帖子内容进行了补充，特意申明：“事是真事，文案是ai写的，发帖只想维权没想起号。”但9日13时许，极目新闻记者发现该投诉帖已被删除。
极目新闻记者就此事致电涉事山姆门店，工作人员回应称，他们已收到相关信息，公司也高度重视，“我们有规范的处理流程和专门的团队负责跟进与处理，网上的消息需要核实跟进，也会提供权威解答，很感谢您的反馈。”
极目新闻记者也就此事致电山姆全国客服，对方表示会将情况记录反馈。
9日下午，山姆会员商店方面回应中新经纬称，山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。
山姆方面表示，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。
目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。
1
最新风险提示
2
男子CT报告显示子宫正常？别让“涉事人员已停职”成了新的筐
3
雅迪4月1日起全品类涨价300元以上
4
举报自己吃空饷，令人费解之外，恐怕是当事人要由此找出多年苦寻的真相
5
中国电信一分公司因阻碍用户携号转网，被湖北省通信管理局罚款20万元
6
“养虾热”，退潮了
7
被告打点法官竟要原告买单？胜诉方有无金钱开道，何不有个说法！
8
重庆一服装公司销售不合格校服被罚：掺杂、掺假，以假充真，以次充好
9
调查处理，为何两年后才有结果公开？
10
应警惕人工智能“过度谄媚”
11
当下的AI就像2000年时期的互联网，应用陆续涌现，瓶颈也随之而来
12
凉了我照样做生意：不靠“网红”赚钱，才是最理性的选择！
13
太原通报“学校职工举报自己违规调动、吃空饷”：成立调查组
14
“一女学生被多人殴打”：类似问题查处，为何总在公开反映后
15
工作了18年半，不发工资，只打欠条：人已过七旬，何不据实尽快解决？
16
中铁广州串通投标，被公示
17
广西阳朔“20元人民币背景观景台乱收费”？景区回应
18
诚信何在？给活鱼上“麻药”，醉鱼上桌，商业经营岂能没有底线！
19
两高印发指导意见，这些情形可申请民事支持起诉
20
一天失守五个关口！黄金为何跌这么狠？
