青锋
标识牌写着“母婴室开放时间与乐园开放时间同步”,但姚女士带孩子在上海杨浦公园象素乐园游玩,孩子突然尿湿裤子想到母婴室给孩子换裤子时却发现,“母婴室大门紧锁”。
看到这一信息,估计不少人都有过类似的经历,尤其是内急想要找一个方便之处时,不少公共厕所都可能是铁将军把门,想要进也进不去。
事实上,类似姚女士的遭遇,以及青锋上述陈述等类似的原本是便民服务的设施或设置,不少时候,不是成了摆设,就是不存在。
仅网络搜索河南大河报近几年的报道,就可以看到,大河报先后披露过“有网友反映徒步30公里下山时,景区救援电话打不通”,“唐山"雷霆风暴"专项行动举报电话打不通”,和“郑州社保中心官网公布的咨询电话常常打不通,部分号码出现空号、关机或始终忙音”等。
大家都知道,不论是各个单位或机构设置的热线电话,还是公共场合设置的母婴室、公共卫生间等设施,设置者的初衷恐怕都会说是为了体现心中时时放心不下百姓,向老百姓提供更好、更优质的服务。
但为何现实中人们看到的不少都是相反的结果呢?
据有关媒体引用上海杨浦公园园长的话解释,“‘象素乐园’虽自去年9月起开放,但仍属试运行状态”。姚女士等反映的“母婴室大门紧锁”,系“母婴室虽配备了基础设备,但一键报警等智慧化设备未完成衔接,如若完全打开可能会存在儿童独自进入后反锁房门等风险”,因而,实施了“按需开放”、兼顾安全与便民的折中方案。也即如有需要,需拨打电话,让园区人员开门才能使用。
从上海杨浦公园园长的解释看,该园“母婴室大门紧锁”,似乎有一定的客观原因。但由其解释,似乎还有疑问需要进一步说明。也即母婴室所在的“像素乐园”自去年9月已开放,为何不在开放之前就把各种设施安装、调试到位。而不是在试运行阶段已经三个多月了,原本给老百姓提供方便的设施,还处于不能完全使用的状态?这有没有所谓的便民设施,是专供领导前来视察、或检查工作时,方才打开给领导看的可能?
比较欣慰的是,河南大河报之前公开披露的几个打不通的热线电话,后来都做了整改。如唐山"雷霆风暴"专项行动举报电话后来更新成了一个固定电话和一个手机号码。
总而言之,要彻底改变原本便民服务的设施成摆设的现象,相关单位或机构除了及时排除技术故障等隐患外,更要像自己平时常常说的那样,要真正做到“以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神”,一切从老百姓的实际需要出发,让便民设施真正便民,而不是让其成摆设,或者仅仅等上级来视察或检查工作时才启用所谓的便民设施,以彰显自己的政绩。
标识牌写着“母婴室开放时间与乐园开放时间同步”,但姚女士带孩子在上海杨浦公园象素乐园游玩,孩子突然尿湿裤子想到母婴室给孩子换裤子时却发现,“母婴室大门紧锁”。
看到这一信息,估计不少人都有过类似的经历,尤其是内急想要找一个方便之处时,不少公共厕所都可能是铁将军把门,想要进也进不去。
事实上,类似姚女士的遭遇,以及青锋上述陈述等类似的原本是便民服务的设施或设置,不少时候,不是成了摆设,就是不存在。
仅网络搜索河南大河报近几年的报道,就可以看到,大河报先后披露过“有网友反映徒步30公里下山时,景区救援电话打不通”,“唐山"雷霆风暴"专项行动举报电话打不通”,和“郑州社保中心官网公布的咨询电话常常打不通,部分号码出现空号、关机或始终忙音”等。
大家都知道,不论是各个单位或机构设置的热线电话,还是公共场合设置的母婴室、公共卫生间等设施,设置者的初衷恐怕都会说是为了体现心中时时放心不下百姓,向老百姓提供更好、更优质的服务。
但为何现实中人们看到的不少都是相反的结果呢?
据有关媒体引用上海杨浦公园园长的话解释,“‘象素乐园’虽自去年9月起开放,但仍属试运行状态”。姚女士等反映的“母婴室大门紧锁”,系“母婴室虽配备了基础设备,但一键报警等智慧化设备未完成衔接,如若完全打开可能会存在儿童独自进入后反锁房门等风险”,因而,实施了“按需开放”、兼顾安全与便民的折中方案。也即如有需要,需拨打电话,让园区人员开门才能使用。
从上海杨浦公园园长的解释看,该园“母婴室大门紧锁”,似乎有一定的客观原因。但由其解释,似乎还有疑问需要进一步说明。也即母婴室所在的“像素乐园”自去年9月已开放,为何不在开放之前就把各种设施安装、调试到位。而不是在试运行阶段已经三个多月了,原本给老百姓提供方便的设施,还处于不能完全使用的状态?这有没有所谓的便民设施,是专供领导前来视察、或检查工作时,方才打开给领导看的可能?
比较欣慰的是,河南大河报之前公开披露的几个打不通的热线电话,后来都做了整改。如唐山"雷霆风暴"专项行动举报电话后来更新成了一个固定电话和一个手机号码。
总而言之,要彻底改变原本便民服务的设施成摆设的现象,相关单位或机构除了及时排除技术故障等隐患外,更要像自己平时常常说的那样,要真正做到“以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神”,一切从老百姓的实际需要出发,让便民设施真正便民,而不是让其成摆设,或者仅仅等上级来视察或检查工作时才启用所谓的便民设施,以彰显自己的政绩。
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